Avrupa Havalimanlarını Vuran Siber Saldırı: Yolcuların Hakları ve Tazminat Rehberi

Avrupa’nın önde gelen havalimanları, hafta sonu yaşanan siber saldırının etkilerini hâlâ atlatmaya çalışıyor. Collins Aerospace’in check-in ve biniş yazılımına yönelik fidye yazılımı saldırısı, yüzlerce uçuşun aksamasına neden oldu. Londra Heathrow, Brüksel, Berlin ve Dublin havalimanları hâlâ etkileniyor.

Havalimanlarında Son Durum:

• Brüksel: Çarşamba günü hâlâ gecikmeler yaşanıyor. Yolcuların uçuş durumlarını önceden kontrol etmeleri ve Schengen içi için 2 saat, dışı için 3 saat önceden havalimanına gelmeleri öneriliyor.

• Berlin: Check-in ve biniş işlemleri manuel olarak yapılmakta, gecikme ve iptaller devam ediyor. KLM, Lufthansa ve Austrian Airlines uçuşları etkileniyor.

• Londra Heathrow: Gecikmeler ve sınırlı iptaller yaşanıyor. Yolcular uçuş durumlarını önceden kontrol etmeli ve uzun mesafeli uçuşlar için 3 saat önceden gelmeli.

• Dublin: Bazı gecikmeler ve iptaller devam ediyor. Aer Lingus ve KLM uçuşları etkilendi.

Yolcu Hakları ve Tazminat:

• Uçuş iptali durumunda havayolu geri ödeme veya alternatif uçuş sunmalıdır.

• Tazminat, genellikle yalnızca havayolu veya hükümet kaynaklı iptallerde talep edilebilir.

• Seyahat sigortası, ek konaklama, yemek ve ulaşım masraflarını karşılayabilir.

• Gecikmeli uçuşlarda çoğu sigorta poliçesi gecikme kapsamı sunar.

Pratik Öneriler:

• Tüm ek masrafların makbuzlarını saklayın.

• E-postalar, mesajlar ve ekran görüntüleri gibi havayolu iletişimlerini kaydedin.

• Seyahat sigortası sağlayıcınızdan, ek masraflar ve tazminat başvurusu konusunda bilgi alın.

Siber saldırılar nedeniyle aksamalardan etkilenen yolcular, haklarını bilerek ve belgeleri saklayarak hem geri ödeme hem de ek tazminat talep edebilirler.